eCom+
FunctionaliteitenIntegratiesPrijzenSectorenKlantenportaalContact
Start gratis proefperiode
FunctionaliteitenIntegratiesPrijzenSectorenKlantenportaalContactStart gratis proefperiode
Juridisch

Abonnements- & Licentieovereenkomst

De volledige Click-Wrap Abonnements- & Licentieovereenkomst die uw gebruik van het eCom+ cloud warehouse management platform regelt, inclusief de Verwerkersovereenkomst en AVG-voorwaarden.

Laatst bijgewerkt: augustus 2026

eCom+ Cloud Warehouse Management Systeem

Click-Wrap Abonnements- & Licentieovereenkomst

(inclusief Verwerkersovereenkomst / AVG-voorwaarden — Bijlage A, B en C)

Davanti-WICS B.V.<br/>Concordiaweg 157, 4206 BK Gorinchem, Nederland<br/>KvK (Kamer van Koophandel): geregistreerd in Nederland

Inhoudsopgave

  1. Aanvaarding van de Overeenkomst (Click-Wrap)
  2. Definities
  3. Licentieverlening en Beperkingen
  4. Abonnementstermijn, Vergoedingen en Betaling
  5. Klantgegevens
  6. Gegevensbescherming en AVG
  7. Vertrouwelijkheid
  8. Intellectueel Eigendom en Feedback
  9. Beschikbaarheid en Ondersteuning
  10. Garanties en Vrijwaringen
  11. Beperking van Aansprakelijkheid
  12. Vrijwaring
  13. Looptijd en Beëindiging
  14. Exportnaleving en Sancties
  15. Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting
  16. Algemene Bepalingen
  17. Bijlage A — Verwerkersovereenkomst (AVG)
  18. Bijlage B — Technische en Organisatorische Beveiligingsmaatregelen
  19. Bijlage C — Goedgekeurde Sub-verwerkers

1. Aanvaarding van de Overeenkomst (Click-Wrap)

1.1 Wijze van Aanvaarding

Deze Overeenkomst wordt elektronisch aan U gepresenteerd bij accountregistratie, afrekenen of eerste inlog bij de Dienst. Door te klikken op "Ik ga akkoord", "Accepteren", "Account aanmaken" of een vergelijkbare bevestigingsknop, of door de Dienst te openen of te gebruiken, bevestigt U dat U deze Overeenkomst hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat gebonden te zijn. Indien U namens een rechtspersoon aanvaardt, verklaart en garandeert U dat U bevoegd bent die entiteit te binden.

1.2 Vastlegging

Davanti-WICS houdt een logboek bij met tijdstempel van elke aanvaardingsgebeurtenis, inclusief het accountidentificatiemiddel, het IP-adres en de versie van deze Overeenkomst die is gepresenteerd en aanvaard. Dit logboek vormt bewijs van Uw aanvaarding.

1.3 Wijzigingen

Davanti-WICS kan deze Overeenkomst bijwerken in overeenstemming met Artikel 16.9. Voortgezet gebruik van de Dienst na dergelijke wijzigingen vormt Uw aanvaarding van de herziene voorwaarden.

1.4 Geen Overeenkomst, Geen Toegang

Indien U niet akkoord gaat met de voorwaarden en bepalingen van deze Overeenkomst, mag U de Dienst niet openen of gebruiken.

2. Definities

In deze Overeenkomst hebben de volgende termen de hieronder uiteengezette betekenissen:

  • "Gelieerde Onderneming" betekent elke entiteit die direct of indirect zeggenschap heeft over, onder zeggenschap staat van, of onder gemeenschappelijke zeggenschap staat met een partij, waarbij "zeggenschap" betekent het bezit van meer dan 50% van de stemgerechtigde effecten.
  • "Geautoriseerde Gebruiker" betekent elke individuele werknemer, opdrachtnemer of vertegenwoordiger van de Klant die door de Klant is gemachtigd om de Dienst te openen en te gebruiken onder deze Overeenkomst.
  • "Klantgegevens" betekent alle gegevens, inhoud en informatie die door of namens de Klant via de Dienst worden ingediend, geüpload of anderszins beschikbaar gesteld, inclusief Persoonsgegevens.
  • "Documentatie" betekent de gebruikershandleidingen, helppagina's, API-referenties en andere technische documentatie die door Davanti-WICS beschikbaar zijn gesteld met betrekking tot de Dienst.
  • "AVG" betekent Verordening (EU) 2016/679 (Algemene Verordening Gegevensbescherming) en eventuele toepasselijke nationale uitvoeringswetgeving.
  • "Persoonsgegevens", "Verwerking", "Verwerkingsverantwoordelijke", "Verwerker", "Betrokkene" en "Toezichthoudende Autoriteit" hebben de betekenis die daaraan in de AVG wordt gegeven.
  • "Dienst" betekent het in de cloud gehoste eCom+ SaaS warehouse management platform, inclusief alle API's, mobiele scanapplicaties en Documentatie, zoals beschreven in het toepasselijke Bestelformulier.
  • "Bestelformulier" betekent elk besteldocument, online abonnementspagina of werkverklaring die verwijst naar deze Overeenkomst en de abonnementsgegevens, vergoedingen en termijn specificeert.
  • "Sub-verwerker" betekent elke derde partij die door Davanti-WICS is ingeschakeld om Persoonsgegevens namens de Klant te verwerken in verband met de Dienst.

3. Licentieverlening en Beperkingen

3.1 Licentieverlening

Onder voorbehoud van de voorwaarden van deze Overeenkomst en betaling van alle toepasselijke vergoedingen, verleent Davanti-WICS de Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, niet-sublicentieerbaar, herroepelijk, wereldwijd recht om de Dienst te openen en te gebruiken gedurende de Abonnementstermijn, uitsluitend voor de interne bedrijfsvoering van de Klant in overeenstemming met de Documentatie en het toepasselijke Bestelformulier.

3.2 Geautoriseerde Gebruikers

De Klant mag Geautoriseerde Gebruikers toestaan de Dienst te openen en namens de Klant te gebruiken, mits de Klant verantwoordelijk blijft voor alle handelingen en nalatigheden van zijn Geautoriseerde Gebruikers en voor naleving van deze Overeenkomst. De Klant zorgt ervoor dat Geautoriseerde Gebruikers op de hoogte zijn van en voldoen aan de voorwaarden van deze Overeenkomst.

3.3 Beperkingen

De Klant zal niet, en zal geen derde partij toestaan om:

  1. de broncode of onderliggende algoritmen van de Dienst reverse-engineeren, decompileren, disassembleren of anderszins trachten af te leiden;
  2. de Dienst wijzigen, aanpassen, vertalen of er afgeleide werken van maken;
  3. de Dienst verhuren, leasen, uitlenen, verkopen, doorverkopen, sublicentiëren, distribueren of anderszins beschikbaar stellen aan derden, behalve voor zover uitdrukkelijk hierin toegestaan;
  4. de Dienst gebruiken om een concurrerend product of dienst te bouwen, of de Dienst te benchmarken tegen een concurrerend product of dienst;
  5. eigendomskennisgevingen, labels of merktekens op de Dienst of Documentatie verwijderen, wijzigen of onleesbaar maken;
  6. de Dienst gebruiken in strijd met toepasselijke wet- of regelgeving of rechten van derden, of om kwaadaardige code, spam of schadelijke inhoud te verzenden.

3.4 Voorbehoud van Rechten

Behoudens de beperkte licentie die hierin is verleend, behoudt Davanti-WICS alle rechten, eigendom en belangen in en op de Dienst, inclusief alle intellectuele-eigendomsrechten. Er worden geen rechten aan de Klant verleend, behalve zoals uitdrukkelijk uiteengezet in deze Overeenkomst.

4. Abonnementstermijn, Vergoedingen en Betaling

4.1 Looptijd en Verlenging

De initiële Abonnementstermijn wordt gespecificeerd in het toepasselijke Bestelformulier. Tenzij een van beide partijen ten minste dertig (30) dagen vóór het einde van de dan lopende termijn schriftelijk kennis geeft van niet-verlenging, wordt het abonnement automatisch verlengd voor opeenvolgende periodes van dezelfde duur.

4.2 Vergoedingen en Betaling

De Klant betaalt alle vergoedingen zoals gespecificeerd in het Bestelformulier. Vergoedingen worden maandelijks in rekening gebracht op de geregistreerde creditcard. Davanti-WICS behoudt zich het recht voor vergoedingen te wijzigen na ten minste dertig (30) dagen voorafgaande schriftelijke kennisgeving, van kracht bij de volgende verlengingsperiode.

4.3 Belastingen

Alle vergoedingen zijn exclusief belastingen. De Klant is verantwoordelijk voor alle toepasselijke belastingen, inclusief maar niet beperkt tot btw, omzetbelasting en bronbelasting. Indien Davanti-WICS verplicht is belastingen te innen of af te dragen, worden deze aan de Klant gefactureerd.

4.4 Te Late Betaling

Indien de Klant een betaling niet tijdig verricht, kan Davanti-WICS, na redelijke schriftelijke kennisgeving: (a) de toegang tot de Dienst opschorten totdat alle openstaande bedragen zijn betaald; of (b) deze Overeenkomst beëindigen en Klantgegevens verwijderen in overeenstemming met Artikel 13.3.

5. Klantgegevens

5.1 Eigendom

Tussen de partijen behoudt de Klant alle rechten, eigendom en belangen in en op alle Klantgegevens. Niets in deze Overeenkomst draagt het eigendom van Klantgegevens over aan Davanti-WICS.

5.2 Geaggregeerde Gegevens

Davanti-WICS mag geanonimiseerde, geaggregeerde statistische gegevens creëren en gebruiken die zijn afgeleid van het gebruik van de Dienst door de Klant ("Geaggregeerde Gegevens"), mits dergelijke gegevens de Klant of een individu niet identificeren. Geaggregeerde Gegevens mogen door Davanti-WICS worden gebruikt voor doeleinden waaronder productverbetering, benchmarking en analyses.

5.3 Verantwoordelijkheden van de Klant

De Klant is als enige verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid, kwaliteit, integriteit en rechtmatigheid van Klantgegevens en de wijze waarop de Klant dergelijke gegevens heeft verkregen. De Klant zorgt ervoor dat de verzameling en verstrekking van Klantgegevens aan de Dienst voldoet aan alle toepasselijke wet- en regelgeving, inclusief wetgeving inzake gegevensbescherming.

6. Gegevensbescherming en AVG

6.1 Rollen

Met betrekking tot Klantgegevens die Persoonsgegevens bevatten: de Klant treedt op als Verwerkingsverantwoordelijke en Davanti-WICS treedt op als Verwerker, die Persoonsgegevens uitsluitend verwerkt namens en in overeenstemming met de gedocumenteerde instructies van de Klant.

6.2 Voorrangsregeling

De Verwerkersovereenkomst uiteengezet in Bijlage A vormt een integraal onderdeel van deze Overeenkomst. In geval van strijdigheid tussen de hoofdtekst van deze Overeenkomst en Bijlage A met betrekking tot gegevensbeschermingszaken, prevaleert Bijlage A.

6.3 Davanti-WICS als Onafhankelijke Verwerkingsverantwoordelijke

Davanti-WICS treedt op als onafhankelijke Verwerkingsverantwoordelijke met betrekking tot Persoonsgegevens die worden verwerkt voor eigen legitieme bedrijfsdoeleinden, waaronder facturering, fraudepreventie, platformanalyses en naleving. Deze verwerking wordt beheerst door de privacyverklaring van Davanti-WICS beschikbaar bij Bijlage A — Verwerkersovereenkomst.

6.4 Functionaris voor Gegevensbescherming

Vragen over gegevensbescherming kunnen worden gericht aan de Functionaris voor Gegevensbescherming van Davanti-WICS op: info@davanti-wics.com.

7. Vertrouwelijkheid

7.1 Definitie

"Vertrouwelijke Informatie" betekent alle informatie die door de ene partij aan de andere wordt bekendgemaakt en die als vertrouwelijk is gemarkeerd of die een redelijk persoon als vertrouwelijk zou beschouwen gezien de aard van de informatie en de omstandigheden van bekendmaking. Vertrouwelijke Informatie omvat, zonder beperking, bedrijfsplannen, technische gegevens, productplannen, Klantgegevens en de voorwaarden en prijzen van deze Overeenkomst.

7.2 Verplichtingen

Elke partij zal: (a) de Vertrouwelijke Informatie van de andere partij uitsluitend gebruiken voor het uitoefenen van haar rechten of het nakomen van haar verplichtingen onder deze Overeenkomst; (b) Vertrouwelijke Informatie beschermen met dezelfde mate van zorg als waarmee zij haar eigen vertrouwelijke informatie beschermt, maar in geen geval minder dan redelijke zorg; en (c) Vertrouwelijke Informatie niet bekendmaken aan derden, behalve aan werknemers, opdrachtnemers en adviseurs die een noodzaak tot kennisneming hebben en gebonden zijn door vertrouwelijkheidsverplichtingen die ten minste even beschermend zijn als hierin opgenomen.

7.3 Uitzonderingen

Vertrouwelijke Informatie omvat niet informatie die: (a) publiekelijk beschikbaar is of wordt zonder schuld van de ontvangende partij; (b) reeds zonder beperkingen bekend was bij de ontvangende partij vóór bekendmaking; (c) onafhankelijk is ontwikkeld door de ontvangende partij zonder gebruik van of verwijzing naar de Vertrouwelijke Informatie van de bekendmakende partij; of (d) rechtmatig van een derde is ontvangen zonder beperkingen. Een partij mag Vertrouwelijke Informatie ook bekendmaken voor zover vereist door wet- of regelgeving of gerechtelijk bevel, mits de bekendmakende partij daarvan tijdig op de hoogte wordt gesteld en de gelegenheid krijgt een beschermingsbevel te verzoeken.

8. Intellectueel Eigendom en Feedback

8.1 Ons Intellectueel Eigendom

De Dienst, inclusief alle software, algoritmen, gebruikersinterfaces, ontwerpen, tekst, afbeeldingen en andere inhoud (met uitzondering van Klantgegevens), is het exclusieve eigendom van Davanti-WICS en haar licentiegevers. Alle handelsmerken, dienstmerken en logo's die op de Dienst worden weergegeven, zijn eigendom van Davanti-WICS of hun respectieve eigenaren.

8.2 Feedbacklicentie

Indien de Klant suggesties, ideeën, verbeterverzoeken of andere feedback met betrekking tot de Dienst verstrekt ("Feedback"), verleent de Klant hierbij aan Davanti-WICS een eeuwigdurende, onherroepelijke, wereldwijde, royaltyvrije, volledig betaalde, sublicentieerbare licentie om dergelijke Feedback te gebruiken, te reproduceren, te wijzigen en op te nemen in de Dienst en andere producten of diensten zonder beperking of verplichting.

9. Beschikbaarheid en Ondersteuning

9.1 Beschikbaarheid

Davanti-WICS zal commercieel redelijke inspanningen leveren om de Dienst beschikbaar te maken met een beschikbaarheidsdoel van 99,5%, maandelijks gemeten, exclusief geplande onderhoudsvensters en gebeurtenissen buiten de redelijke controle van Davanti-WICS. Gepland onderhoud wordt vooraf gecommuniceerd per e-mail of via het Dienstdashboard.

9.2 Ondersteuning

Davanti-WICS verleent ondersteuningsdiensten zoals beschreven in het toepasselijke Bestelformulier. Ondersteuning kan bestaan uit e-mailassistentie tijdens kantooruren, toegang tot de Documentatie en online hulpbronnen.

10. Garanties en Vrijwaringen

10.1 Wederzijdse Garanties

Elke partij verklaart en garandeert dat: (a) zij de juridische bevoegdheid en autoriteit heeft om deze Overeenkomst aan te gaan; (b) zij zal voldoen aan alle toepasselijke wetten bij de uitvoering van deze Overeenkomst; en (c) deze Overeenkomst een geldige en bindende verplichting vormt die afdwingbaar is in overeenstemming met haar voorwaarden.

10.2 Servicegarantie

Davanti-WICS garandeert dat de Dienst in materieel opzicht zal functioneren in overeenstemming met de Documentatie gedurende de Abonnementstermijn. Het enige rechtsmiddel van de Klant bij schending van deze garantie is, naar keuze van Davanti-WICS: (a) herstel of vervanging van de niet-conforme Dienst; of (b) beëindiging van het betreffende abonnement en een pro-rata terugbetaling van vooruitbetaalde vergoedingen.

10.3 Disclaimer

BEHALVE ZOALS UITDRUKKELIJK UITEENGEZET IN DEZE OVEREENKOMST, WORDT DE DIENST GELEVERD "ZOALS HIJ IS" EN "ZOALS BESCHIKBAAR". DAVANTI-WICS WIJST ALLE GARANTIES AF, UITDRUKKELIJK OF STILZWIJGEND, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT STILZWIJGENDE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, EIGENDOM EN NIET-INBREUK. DAVANTI-WICS GARANDEERT NIET DAT DE DIENST ONONDERBROKEN, FOUTVRIJ OF VOLLEDIG VEILIG ZAL ZIJN.

11. Beperking van Aansprakelijkheid

11.1 Uitsluiting van Indirecte Schade

VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR TOEPASSELIJK RECHT, ZAL GEEN VAN BEIDE PARTIJEN AANSPRAKELIJK ZIJN JEGENS DE ANDERE VOOR ENIGE INDIRECTE, INCIDENTELE, BIJZONDERE, GEVOLG- OF PUNITIEVE SCHADE, OF ENIG VERLIES VAN WINST, OMZET, GEGEVENS OF ZAKELIJKE KANSEN, VOORTVLOEIEND UIT OF VERBAND HOUDEND MET DEZE OVEREENKOMST, ONGEACHT DE THEORIE VAN AANSPRAKELIJKHEID, ZELFS INDIEN GEÏNFORMEERD OVER DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE.

11.2 Aansprakelijkheidslimiet

DE TOTALE GEAGGREGEERDE AANSPRAKELIJKHEID VAN ELKE PARTIJ VOORTVLOEIEND UIT OF VERBAND HOUDEND MET DEZE OVEREENKOMST ZAL NIET MEER BEDRAGEN DAN DE TOTALE VERGOEDINGEN DIE DOOR DE KLANT AAN DAVANTI-WICS ZIJN BETAALD OF VERSCHULDIGD GEDURENDE DE TWAALF (12) MAANDEN ONMIDDELLIJK VOORAFGAAND AAN DE GEBEURTENIS DIE AANLEIDING GEEFT TOT DE VORDERING.

11.3 Uitgezonderde Vorderingen

De beperkingen uiteengezet in Artikelen 11.1 en 11.2 zijn niet van toepassing op aansprakelijkheid voortvloeiend uit:

  1. de vrijwaringsverplichtingen van een partij onder Artikel 12;
  2. schending door een partij van haar vertrouwelijkheidsverplichtingen onder Artikel 7;
  3. schending door de Klant van de licentiebeperkingen onder Artikel 3.3;
  4. de betalingsverplichtingen van de Klant onder Artikel 4;
  5. aansprakelijkheid die niet kan worden beperkt of uitgesloten onder toepasselijk recht, inclusief aansprakelijkheid voor fraude of opzettelijk wangedrag.

12. Vrijwaring

12.1 Vrijwaring door Davanti-WICS

Davanti-WICS zal de Klant verdedigen, vrijwaren en schadeloos stellen tegen elke vordering van derden die stelt dat het gebruik van de Dienst door de Klant in overeenstemming met deze Overeenkomst inbreuk maakt op een intellectueel-eigendomsrecht van derden, en zal alle definitief toegekende schadevergoedingen of overeengekomen schikkingsbedragen betalen. Indien een dergelijke vordering ontstaat, kan Davanti-WICS, naar eigen keuze: (a) de Dienst zodanig wijzigen dat deze geen inbreuk meer maakt; (b) het recht voor de Klant verkrijgen om de Dienst te blijven gebruiken; of (c) het betreffende abonnement beëindigen en vooruitbetaalde vergoedingen voor het ongebruikte deel van de termijn terugbetalen.

12.2 Vrijwaring door de Klant

De Klant zal Davanti-WICS verdedigen, vrijwaren en schadeloos stellen tegen elke vordering van derden die voortvloeit uit of verband houdt met: (a) Klantgegevens, inclusief elke vordering dat Klantgegevens inbreuk maken op de rechten van derden; (b) schending door de Klant van toepasselijke wet- of regelgeving; of (c) schending door de Klant van deze Overeenkomst.

13. Looptijd en Beëindiging

13.1 Looptijd

Deze Overeenkomst gaat in op de datum van aanvaarding door de Klant (zoals beschreven in Artikel 1.1) en loopt door totdat alle abonnementen zijn verlopen of beëindigd.

13.2 Beëindiging Wegens Tekortkoming

Elk van beide partijen kan deze Overeenkomst beëindigen indien de andere partij deze Overeenkomst wezenlijk schendt en verzuimt een dergelijke schending te herstellen binnen dertig (30) dagen na ontvangst van schriftelijke kennisgeving van de schending.

13.3 Gevolgen van Beëindiging

Bij afloop of beëindiging van deze Overeenkomst: (a) zullen alle hierin verleende licenties en toegangsrechten onmiddellijk eindigen; (b) heeft de Klant een periode van dertig (30) dagen na beëindiging om zijn Klantgegevens uit de Dienst te exporteren; en (c) zal Davanti-WICS na deze periode van 30 dagen alle Klantgegevens verwijderen in overeenstemming met zijn standaard bewaar- en verwijderingsprocedures, tenzij bewaring vereist is door toepasselijk recht.

13.4 Voortbestaan

De volgende artikelen blijven van kracht na afloop of beëindiging van deze Overeenkomst: Artikelen 2, 5, 7, 8, 10.3, 11, 12, 13.3, 13.4, 15 en 16.

14. Exportnaleving en Sancties

De Klant verklaart en garandeert dat hij zal voldoen aan alle toepasselijke exportcontrole- en sanctiewet- en -regelgeving, inclusief die van de Europese Unie, de Verenigde Staten en Nederland. De Klant zal de Dienst of gegevens of informatie verkregen via de Dienst niet direct of indirect exporteren, herexporteren of overdragen naar een land, entiteit of persoon die verboden is onder toepasselijke export- of sanctiewetgeving zonder eerst alle vereiste overheidsautorisaties te verkrijgen.

15. Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting

15.1 Toepasselijk Recht

Deze Overeenkomst wordt beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met het recht van Nederland, zonder inachtneming van beginselen van internationaal privaatrecht. Het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) is niet van toepassing.

15.2 Jurisdictie

Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Overeenkomst dat niet in der minne kan worden opgelost, wordt voorgelegd aan de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken in Rotterdam, Nederland.

16. Algemene Bepalingen

16.1 Volledige Overeenkomst

Deze Overeenkomst, samen met alle Bestelformulieren en Bijlagen, vormt de volledige overeenkomst tussen de partijen met betrekking tot het onderwerp ervan en vervangt alle eerdere of gelijktijdige mondelinge of schriftelijke communicaties, voorstellen en verklaringen.

16.2 Voorrangsregeling

In geval van strijdigheid tussen de documenten die deze Overeenkomst vormen, geldt de volgende voorrangsregeling: (a) het toepasselijke Bestelformulier; (b) de Bijlagen; (c) de hoofdtekst van deze Overeenkomst.

16.3 Overdracht

Geen van beide partijen mag deze Overeenkomst of enige van haar rechten of verplichtingen overdragen of cederen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij, behalve dat elke partij deze Overeenkomst mag overdragen in verband met een fusie, overname of verkoop van alle of nagenoeg alle activa.

16.4 Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor enig verzuim of vertraging in de nakoming als gevolg van oorzaken buiten haar redelijke controle, inclusief maar niet beperkt tot overmacht, oorlog, terrorisme, epidemieën, overheidsmaatregelen, natuurrampen, stroomuitval of internetstoringen.

16.5 Onafhankelijke Contractanten

De partijen zijn onafhankelijke contractanten. Niets in deze Overeenkomst creëert een partnerschap, joint venture, agentuur of arbeidsrelatie tussen de partijen.

16.6 Kennisgevingen

Alle kennisgevingen onder deze Overeenkomst dienen schriftelijk te geschieden en te worden verzonden naar de contactgegevens vermeld in het Bestelformulier. Kennisgevingen aan Davanti-WICS kunnen ook worden verzonden naar info@davanti-wics.com. Kennisgevingen worden geacht te zijn ontvangen bij bevestigde aflevering.

16.7 Scheidbaarheid

Indien enige bepaling van deze Overeenkomst ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De ongeldige bepaling wordt in de minimaal noodzakelijke mate gewijzigd om deze geldig en afdwingbaar te maken met behoud van de oorspronkelijke bedoeling van de partijen.

16.8 Afstand van Recht

Het verzuim van een partij om enige bepaling van deze Overeenkomst af te dwingen, vormt geen afstand van het recht van die partij om die bepaling of enige andere bepaling in de toekomst af te dwingen.

16.9 Wijzigingen

Davanti-WICS kan deze Overeenkomst wijzigen door de Klant ten minste dertig (30) dagen voorafgaande schriftelijke kennisgeving te verstrekken (inclusief per e-mail of in-app melding). Indien de Klant niet akkoord gaat met de wijziging, kan de Klant deze Overeenkomst beëindigen door schriftelijke kennisgeving te verstrekken voordat de wijziging van kracht wordt. Voortgezet gebruik van de Dienst na de ingangsdatum van de wijziging vormt aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.

16.10 Publiciteit

Geen van beide partijen zal de naam, het logo of de handelsmerken van de andere partij gebruiken in publiciteit, reclame of persberichten zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij, behalve dat Davanti-WICS de naam en het logo van de Klant mag opnemen in haar klantenlijst.

Bijlage A — Verwerkersovereenkomst (AVG)

Deze Verwerkersovereenkomst ("VO") vult de hoofdovereenkomst aan en regelt de Verwerking van Persoonsgegevens door Davanti-WICS namens de Klant.

A.1 Onderwerp en Duur

Het onderwerp van deze VO is de Verwerking van Persoonsgegevens door Davanti-WICS in verband met de levering van de Dienst. De duur van de Verwerking komt overeen met de Abonnementstermijn, vermeerderd met een eventuele bewaarperiode na beëindiging zoals beschreven in Artikel A.11.

A.2 Aard en Doel van de Verwerking

Davanti-WICS verwerkt Persoonsgegevens ten behoeve van het leveren van de Dienst, waaronder orderbeheer, voorraadbeheer, magazijnoperaties, verzending en vervoerdersintegratie, gebruikersauthenticatie en gerelateerde operationele functies.

A.3 Categorieën Betrokkenen

De onder deze VO verwerkte Persoonsgegevens kunnen betrekking hebben op de volgende categorieën Betrokkenen:

  • Werknemers, opdrachtnemers en magazijnpersoneel van de Klant
  • Eindklanten van de Klant (orderontvangers)
  • Leveranciers en bezorgpersoneel
  • Beheerders en Geautoriseerde Gebruikers van de Klant

A.4 Categorieën Persoonsgegevens

De volgende categorieën Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt:

CategorieVoorbeelden
ContactgegevensNaam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres
AccountgegevensGebruikersnaam, gehasht wachtwoord, rol, voorkeuren
OrdergegevensOrder-ID, items, hoeveelheden, verzendadres, leveringsstatus
Operationele gegevensPick-/inpak-/verzendtijdstempels, scanneractiviteitenlogboeken, locatie in het magazijn
BetalingsmetadataTransactie-ID's, factuurreferenties (geen volledige kaartnummers opgeslagen)
Technische gegevensIP-adres, apparaatidentificatoren, browsertype, toegangslogboeken

A.5 Instructies

Davanti-WICS verwerkt Persoonsgegevens uitsluitend op basis van gedocumenteerde instructies van de Klant, tenzij Davanti-WICS daartoe verplicht is op grond van EU- of lidstaatrecht. In dat geval informeert Davanti-WICS de Klant over die wettelijke verplichting vóór de verwerking, tenzij dit wettelijk verboden is.

A.6 Vertrouwelijkheid

Davanti-WICS zorgt ervoor dat alle personen die gemachtigd zijn Persoonsgegevens te verwerken, zich hebben verplicht tot vertrouwelijkheid of onder een passende wettelijke vertrouwelijkheidsverplichting vallen.

A.7 Beveiliging (Artikel 32 AVG)

Davanti-WICS implementeert en onderhoudt passende technische en organisatorische maatregelen om een beveiligingsniveau te waarborgen dat past bij het risico, zoals beschreven in Bijlage B. Deze maatregelen omvatten, voor zover passend: (a) pseudonimisering en versleuteling van Persoonsgegevens; (b) het vermogen om de voortdurende vertrouwelijkheid, integriteit, beschikbaarheid en veerkracht van verwerkingssystemen te waarborgen; (c) het vermogen om de beschikbaarheid van en de toegang tot Persoonsgegevens tijdig te herstellen bij een fysiek of technisch incident; en (d) een procedure voor het regelmatig testen, beoordelen en evalueren van de doeltreffendheid van dergelijke maatregelen.

A.8 Sub-verwerkers

De Klant verleent algemene toestemming aan Davanti-WICS om Sub-verwerkers in te schakelen zoals vermeld in Bijlage C. Davanti-WICS stelt de Klant ten minste veertien (14) dagen van tevoren op de hoogte van voorgenomen wijzigingen in de lijst van Sub-verwerkers, waardoor de Klant de mogelijkheid heeft om bezwaar te maken. Indien de Klant op redelijke gronden bezwaar maakt, bespreken de partijen een oplossing te goeder trouw. Davanti-WICS legt elke Sub-verwerker contractuele verplichtingen op die niet minder beschermend zijn dan die in deze VO.

A.9 Internationale Doorgifte

Persoonsgegevens worden niet doorgegeven aan een land buiten de Europese Economische Ruimte ("EER") tenzij een passend doorgifte-mechanisme van kracht is, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, Standaard Contractuele Clausules ("SCC's"), of een ander wettelijk erkend waarborg onder Hoofdstuk V van de AVG. De doorgifte-mechanismen voor elke Sub-verwerker zijn gespecificeerd in Bijlage C.

A.10 Bijstand

Davanti-WICS verleent de Klant bijstand bij het nakomen van zijn verplichtingen om te reageren op verzoeken van Betrokkenen (inzage, rectificatie, wissing, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar) en bij het waarborgen van naleving van zijn verplichtingen onder Artikelen 32 tot en met 36 van de AVG (beveiliging, melding van datalekken, gegevensbeschermingseffectbeoordelingen en voorafgaande raadpleging), rekening houdend met de aard van de Verwerking en de informatie die beschikbaar is voor Davanti-WICS.

A.11 Melding van Datalekken

Davanti-WICS stelt de Klant zonder onredelijke vertraging, en in elk geval binnen achtenveertig (48) uur, op de hoogte nadat het op de hoogte is geraakt van een inbreuk in verband met Persoonsgegevens die Klantgegevens treft. Een dergelijke melding omvat: (a) de aard van de inbreuk; (b) de categorieën en het geschatte aantal Betrokkenen en Persoonsgegevensrecords; (c) de waarschijnlijke gevolgen; en (d) de genomen of voorgestelde maatregelen om de inbreuk aan te pakken.

A.12 Teruggave en Verwijdering van Gegevens

Bij beëindiging van de Overeenkomst zal Davanti-WICS, naar keuze van de Klant, alle Persoonsgegevens retourneren of verwijderen binnen negentig (90) dagen, tenzij EU- of lidstaatrecht verdere opslag vereist. De Klant kan export van zijn gegevens aanvragen gedurende de periode van 30 dagen na beëindiging zoals beschreven in Artikel 13.3.

A.13 Audits en Registers

Davanti-WICS stelt de Klant alle informatie ter beschikking die nodig is om de naleving van de verplichtingen uit Artikel 28 van de AVG aan te tonen en maakt audits mogelijk, inclusief inspecties, uitgevoerd door de Klant of een door de Klant aangewezen auditor, en draagt daaraan bij. De Klant stelt Davanti-WICS redelijk vooraf op de hoogte van een audit en voert audits uit tijdens normale kantooruren op een wijze die de verstoring van de bedrijfsvoering van Davanti-WICS tot een minimum beperkt. Davanti-WICS houdt een register bij van zijn verwerkingsactiviteiten in overeenstemming met Artikel 30 van de AVG. Davanti-WICS is aansprakelijk voor schade veroorzaakt door zijn Verwerking in overeenstemming met Artikel 82 van de AVG.

Bijlage B — Technische en Organisatorische Beveiligingsmaatregelen

De volgende maatregelen worden geïmplementeerd en onderhouden door Davanti-WICS ter bescherming van Persoonsgegevens die onder deze Overeenkomst worden verwerkt.

  1. Toegangscontrole (RBAC, MFA) — Rolgebaseerde toegangscontrole (RBAC) beperkt systeemtoegang tot geautoriseerd personeel op basis van hun rol. Multi-factor authenticatie (MFA) is verplicht voor alle administratieve en productiesysteemtoegang. Toegangsrechten worden periodiek herzien en onmiddellijk ingetrokken bij personeelswijzigingen.
  2. Versleuteling (TLS 1.2+, AES-256) — Alle gegevens in transit worden versleuteld met TLS 1.2 of hoger. Gegevens in rust worden versleuteld met AES-256-versleuteling. Versleutelingssleutels worden beheerd volgens industriestandaard sleutelbeheerp praktijken met regelmatige rotatie.
  3. Netwerkbeveiliging — Netwerksegmentatie, firewalls en inbraakdetectie-/preventiesystemen beschermen de infrastructuur. Regelmatige kwetsbaarheidsscans en patches worden uitgevoerd. DDoS-mitigatiemaatregelen zijn aanwezig.
  4. Applicatiebeveiliging — Veilige softwareontwikkelingslevenscyclus (SDLC) praktijken worden gevolgd, inclusief code reviews, statische analyse en beveiligingstesten. OWASP Top 10-kwetsbaarheden worden geadresseerd. Invoervalidatie en uitvoercodering zijn geïmplementeerd in de gehele applicatie.
  5. Beschikbaarheid en Veerkracht — De Dienst wordt gehost op redundante infrastructuur met geautomatiseerde failover-mogelijkheden. Regelmatige back-ups worden gemaakt en getest op herstelbaarheid. Rampherstelprocedures zijn gedocumenteerd en worden jaarlijks getest.
  6. Incidentrespons — Een gedocumenteerd incidentresponsplan wordt onderhouden en periodiek getest. Incidentresponsteamleden zijn getraind en beschikbaar. Post-incident reviews worden uitgevoerd om oorzaken te identificeren en corrigerende maatregelen te implementeren.
  7. Personeelsbeveiliging — Antecedentenonderzoeken worden uitgevoerd voor personeel met toegang tot Persoonsgegevens, voor zover wettelijk toegestaan. Beveiligingsbewustzijnstraining wordt aan alle werknemers verstrekt bij indiensttreding en jaarlijks daarna. Vertrouwelijkheidsovereenkomsten zijn aanwezig voor al het personeel.
  8. Toezicht op Sub-verwerkers — Sub-verwerkers worden beoordeeld op hun beveiligingspositie voorafgaand aan inschakeling en zijn onderworpen aan contractuele beveiligingsvereisten. Naleving door Sub-verwerkers wordt periodiek herzien.
  9. Dataminimalisatie en Segregatie — Persoonsgegevens worden alleen verzameld en verwerkt voor zover noodzakelijk voor de gespecificeerde doeleinden. Klantomgevingen en -gegevens zijn logisch gescheiden van andere klanten. Bewaarbeleid zorgt ervoor dat gegevens niet langer worden bewaard dan noodzakelijk.
  10. Testen en Borging — Regelmatige penetratietesten worden uitgevoerd door gekwalificeerde derden. Beveiligingscontroles worden periodiek geauditeerd. Resultaten worden gedocumenteerd en geïdentificeerde problemen worden tijdig verholpen.

Bijlage C — Goedgekeurde Sub-verwerkers

De volgende Sub-verwerkers zijn geautoriseerd om Persoonsgegevens te verwerken namens Davanti-WICS in verband met de Dienst.

Sub-verwerkerDoelLocatieDoorgifte-mechanisme
Microsoft AzureHosting / infrastructuurEU (West-Europa)Adequaatheid
ResendTransactionele e-mail en meldingenVSSCC's
SentryApplicatieprestatiemonitoringVSSCC's
StripeBetalingsverwerkingVS / EUSCC's + Adequaatheid

Wijzigingen in deze lijst worden ten minste veertien (14) dagen van tevoren aan de Klant gecommuniceerd in overeenstemming met Artikel A.8 van de Verwerkersovereenkomst.

eCom+

Enterprise magazijnexpertise, praktisch gemaakt voor groeiende e-commercebedrijven en fulfilmentproviders.

Platform

Functionaliteiten

Integraties

Prijzen

Sectoren

Bedrijf

Contact

Klantenportaal

Start gratis proefperiode

Juridisch

© 2026 Davanti-WICS. Alle rechten voorbehouden.Praktisch · Toegankelijk · Geloofwaardig · Menselijk