El Acuerdo completo de Suscripción y Licencia Click-Wrap que rige el uso de la plataforma cloud de gestión de almacén eCom+, incluyendo el Anexo de Procesamiento de Datos y los términos RGPD.
(incluye Anexo de Procesamiento de Datos / Términos RGPD — Anexo A, B y C)
Davanti-WICS B.V.<br/>Concordiaweg 157, 4206 BK Gorinchem, Países Bajos<br/>KvK (Cámara de Comercio): registrada en los Países Bajos
Este Acuerdo se presenta electrónicamente en el registro de cuenta, el pago o el primer inicio de sesión en el Servicio. Al hacer clic en "Acepto", "Aceptar", "Crear Cuenta" o cualquier botón afirmativo similar, o al acceder o usar el Servicio, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta quedar vinculado por este Acuerdo. Si acepta en nombre de una entidad legal, declara y garantiza que tiene la autoridad para vincular a dicha entidad.
Davanti-WICS mantiene un registro con marca de tiempo de cada evento de aceptación, incluyendo el identificador de cuenta, la dirección IP y la versión de este Acuerdo que fue presentada y aceptada. Este registro constituye evidencia de su aceptación.
Davanti-WICS puede actualizar este Acuerdo de conformidad con la Sección 16.9. El uso continuado del Servicio después de dichas actualizaciones constituye su aceptación de los términos revisados.
Si no está de acuerdo con los términos y condiciones de este Acuerdo, no podrá acceder ni utilizar el Servicio.
En este Acuerdo, los siguientes términos tienen los significados que se establecen a continuación:
Sujeto a los términos y condiciones de este Acuerdo y al pago de todas las tarifas aplicables, Davanti-WICS otorga al Cliente un derecho no exclusivo, intransferible, no sublicenciable, revocable y mundial para acceder y usar el Servicio durante el Plazo de Suscripción únicamente para las operaciones comerciales internas del Cliente de conformidad con la Documentación y el Formulario de Pedido aplicable.
El Cliente puede permitir a los Usuarios Autorizados acceder y usar el Servicio en su nombre, siempre que el Cliente siga siendo responsable de todos los actos y omisiones de sus Usuarios Autorizados y del cumplimiento de este Acuerdo. El Cliente se asegurará de que los Usuarios Autorizados conozcan y cumplan los términos de este Acuerdo.
El Cliente no deberá, ni permitirá que terceros:
Salvo por la licencia limitada otorgada en este documento, Davanti-WICS retiene todos los derechos, títulos e intereses sobre el Servicio, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual. No se otorgan derechos al Cliente excepto los expresamente establecidos en este Acuerdo.
El Plazo de Suscripción inicial se especifica en el Formulario de Pedido aplicable. Salvo que cualquiera de las partes proporcione un aviso por escrito de no renovación con al menos treinta (30) días de antelación al final del plazo vigente, la suscripción se renovará automáticamente por períodos sucesivos de la misma duración.
El Cliente pagará todas las tarifas especificadas en el Formulario de Pedido. Las tarifas se cobran mensualmente a la tarjeta de crédito registrada. Davanti-WICS se reserva el derecho de modificar las tarifas con al menos treinta (30) días de aviso previo por escrito, con efecto en el siguiente período de renovación.
Todas las tarifas son sin impuestos. El Cliente es responsable de todos los impuestos aplicables, incluyendo pero no limitado al IVA, impuesto sobre ventas e impuesto de retención. Si Davanti-WICS está obligada a recaudar o remitir impuestos, dichos impuestos se facturarán al Cliente.
Si el Cliente no realiza un pago en la fecha de vencimiento, Davanti-WICS puede, tras proporcionar un aviso razonable por escrito: (a) suspender el acceso al Servicio hasta que se paguen todas las cantidades pendientes; o (b) terminar este Acuerdo y eliminar los Datos del Cliente de conformidad con la Sección 13.3.
Entre las partes, el Cliente retiene todos los derechos, títulos e intereses sobre todos los Datos del Cliente. Nada en este Acuerdo transfiere la propiedad de los Datos del Cliente a Davanti-WICS.
Davanti-WICS puede crear y usar datos estadísticos agregados y desidentificados derivados del uso del Servicio por parte del Cliente ("Datos Agregados"), siempre que dichos datos no identifiquen al Cliente ni a ningún individuo. Los Datos Agregados pueden ser usados por Davanti-WICS para fines que incluyen mejora del producto, benchmarking y analítica.
El Cliente es el único responsable de la exactitud, calidad, integridad y legalidad de los Datos del Cliente y de los medios por los cuales los adquirió. El Cliente se asegurará de que la recopilación y provisión de Datos del Cliente al Servicio cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluidas las leyes de protección de datos.
Con respecto a los Datos del Cliente que contienen Datos Personales: el Cliente actúa como Responsable del Tratamiento y Davanti-WICS actúa como Encargado del Tratamiento, procesando Datos Personales únicamente en nombre y de conformidad con las instrucciones documentadas del Cliente.
El Addendum de Procesamiento de Datos establecido en el Anexo A forma parte integral de este Acuerdo. En caso de conflicto entre el cuerpo principal de este Acuerdo y el Anexo A respecto a cuestiones de protección de datos, prevalecerá el Anexo A.
Davanti-WICS actúa como Responsable independiente con respecto a los Datos Personales procesados para sus propios fines comerciales legítimos, incluyendo facturación, prevención de fraude, analítica de la plataforma y cumplimiento. Este tratamiento se rige por el aviso de privacidad de Davanti-WICS disponible en el Anexo A — Addendum de Procesamiento de Datos.
Las consultas sobre protección de datos pueden dirigirse al Delegado de Protección de Datos de Davanti-WICS en: info@davanti-wics.com.
"Información Confidencial" significa cualquier información divulgada por una parte a la otra que esté marcada como confidencial o que una persona razonable entendería como confidencial dada la naturaleza de la información y las circunstancias de la divulgación. La Información Confidencial incluye, sin limitación, planes de negocio, datos técnicos, planes de producto, Datos del Cliente y los términos y precios de este Acuerdo.
Cada parte deberá: (a) usar la Información Confidencial de la otra parte solo para los fines de ejercer sus derechos o cumplir sus obligaciones bajo este Acuerdo; (b) proteger la Información Confidencial con el mismo grado de cuidado que usa para proteger su propia información confidencial, pero en ningún caso menos que un cuidado razonable; y (c) no divulgar la Información Confidencial a terceros excepto a empleados, contratistas y asesores que necesiten conocerla y estén vinculados por obligaciones de confidencialidad al menos tan protectoras como las aquí establecidas.
La Información Confidencial no incluye información que: (a) sea o se haga de dominio público sin culpa de la parte receptora; (b) ya fuera conocida por la parte receptora sin restricción antes de la divulgación; (c) sea desarrollada independientemente por la parte receptora sin uso de ni referencia a la Información Confidencial de la parte divulgadora; o (d) sea legítimamente recibida de un tercero sin restricción. Una parte también puede divulgar Información Confidencial en la medida requerida por ley u orden judicial, siempre que se notifique prontamente a la parte divulgadora y se le dé la oportunidad de solicitar una orden de protección.
El Servicio, incluyendo todo el software, algoritmos, interfaces de usuario, diseños, textos, gráficos y otro contenido (excluyendo los Datos del Cliente), es propiedad exclusiva de Davanti-WICS y sus licenciantes. Todas las marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos que aparecen en el Servicio son propiedad de Davanti-WICS o de sus respectivos propietarios.
Si el Cliente proporciona sugerencias, ideas, solicitudes de mejora u otro feedback sobre el Servicio ("Feedback"), el Cliente otorga por la presente a Davanti-WICS una licencia perpetua, irrevocable, mundial, libre de regalías, totalmente pagada y sublicenciable para usar, reproducir, modificar e incorporar dicho Feedback en el Servicio y en cualquier otro producto o servicio sin restricción ni obligación.
Davanti-WICS empleará esfuerzos comercialmente razonables para que el Servicio esté disponible con un objetivo de tiempo de actividad del 99,5%, medido mensualmente, excluyendo ventanas de mantenimiento programado y eventos fuera del control razonable de Davanti-WICS. El mantenimiento programado se comunicará con antelación por correo electrónico o a través del dashboard del Servicio.
Davanti-WICS proporcionará servicios de soporte según lo descrito en el Formulario de Pedido aplicable. El soporte puede incluir asistencia por correo electrónico durante horario comercial, acceso a la Documentación y recursos de ayuda en línea.
Cada parte declara y garantiza que: (a) tiene el poder legal y la autoridad para celebrar este Acuerdo; (b) cumplirá con todas las leyes aplicables en el cumplimiento de este Acuerdo; y (c) este Acuerdo constituye una obligación válida y vinculante ejecutable en su contra de conformidad con sus términos.
Davanti-WICS garantiza que el Servicio funcionará materialmente de conformidad con la Documentación durante el Plazo de Suscripción. El único recurso del Cliente por incumplimiento de esta garantía es, a elección de Davanti-WICS: (a) la reparación o reemplazo del Servicio no conforme; o (b) la terminación de la suscripción afectada y un reembolso proporcional de las tarifas prepagadas.
SALVO LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO EN ESTE ACUERDO, EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". DAVANTI-WICS RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN. DAVANTI-WICS NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO, LIBRE DE ERRORES O COMPLETAMENTE SEGURO.
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE ANTE LA OTRA POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, NI POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS U OPORTUNIDAD DE NEGOCIO, DERIVADOS DE O RELACIONADOS CON ESTE ACUERDO, INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, INCLUSO SI SE ADVIRTIÓ DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.
LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE CADA PARTE DERIVADA DE O RELACIONADA CON ESTE ACUERDO NO EXCEDERÁ LAS TARIFAS TOTALES PAGADAS O PAGADERAS POR EL CLIENTE A DAVANTI-WICS DURANTE LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL EVENTO QUE DA LUGAR A LA RECLAMACIÓN.
Las limitaciones establecidas en las Secciones 11.1 y 11.2 no se aplicarán a la responsabilidad derivada de:
Davanti-WICS defenderá, indemnizará y mantendrá indemne al Cliente frente a cualquier reclamación de terceros que alegue que el uso del Servicio por parte del Cliente de conformidad con este Acuerdo infringe algún derecho de propiedad intelectual de terceros, y pagará los daños finalmente adjudicados o los importes de acuerdo convenidos. Si surge tal reclamación, Davanti-WICS puede, a su elección: (a) modificar el Servicio para que no sea infractor; (b) obtener el derecho para que el Cliente continúe usando el Servicio; o (c) terminar la suscripción afectada y reembolsar las tarifas prepagadas por la parte no utilizada del plazo.
El Cliente defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a Davanti-WICS frente a cualquier reclamación de terceros derivada de o relacionada con: (a) los Datos del Cliente, incluyendo cualquier reclamación de que los Datos del Cliente infringen o se apropian indebidamente de los derechos de un tercero; (b) la violación por parte del Cliente de leyes o regulaciones aplicables; o (c) el incumplimiento de este Acuerdo por parte del Cliente.
Este Acuerdo comienza en la fecha de aceptación del Cliente (como se describe en la Sección 1.1) y continúa hasta que todas las suscripciones hayan expirado o sido terminadas.
Cualquiera de las partes puede terminar este Acuerdo si la otra parte incumple materialmente este Acuerdo y no subsana dicho incumplimiento dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción del aviso escrito del incumplimiento.
Al vencimiento o terminación de este Acuerdo: (a) todas las licencias y derechos de acceso otorgados en este documento cesarán inmediatamente; (b) el Cliente tendrá un período de treinta (30) días después de la terminación para exportar sus Datos del Cliente del Servicio; y (c) después de dicho período de 30 días, Davanti-WICS eliminará todos los Datos del Cliente de conformidad con sus procedimientos estándar de retención y eliminación de datos, salvo que la legislación aplicable requiera su conservación.
Las siguientes secciones sobrevivirán a cualquier vencimiento o terminación de este Acuerdo: Secciones 2, 5, 7, 8, 10.3, 11, 12, 13.3, 13.4, 15 y 16.
El Cliente declara y garantiza que cumplirá con todas las leyes y regulaciones aplicables de control de exportaciones y sanciones, incluyendo las de la Unión Europea, los Estados Unidos y los Países Bajos. El Cliente no exportará, reexportará ni transferirá directa o indirectamente el Servicio ni los datos o información obtenidos a través del Servicio a ningún país, entidad o persona prohibida por las leyes de exportación o sanciones aplicables sin obtener primero todas las autorizaciones gubernamentales requeridas.
Este Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de los Países Bajos, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) no será de aplicación.
Cualquier disputa que surja de o en relación con este Acuerdo que no pueda resolverse amigablemente se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Róterdam, Países Bajos.
Este Acuerdo, junto con todos los Formularios de Pedido y Anexos, constituye el acuerdo completo entre las partes con respecto a su objeto y reemplaza todas las comunicaciones, propuestas y representaciones orales o escritas previas o contemporáneas.
En caso de conflicto entre los documentos que forman este Acuerdo, se aplicará el siguiente orden de precedencia: (a) el Formulario de Pedido aplicable; (b) los Anexos; (c) el cuerpo principal de este Acuerdo.
Ninguna de las partes podrá ceder o transferir este Acuerdo ni ninguno de sus derechos u obligaciones sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte, excepto que cualquiera de las partes podrá ceder este Acuerdo en relación con una fusión, adquisición o venta de la totalidad o sustancialmente la totalidad de sus activos.
Ninguna de las partes será responsable por cualquier fallo o retraso en el cumplimiento debido a causas fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a actos de Dios, guerra, terrorismo, epidemias, acciones gubernamentales, desastres naturales, cortes de energía o interrupciones de internet.
Las partes son contratistas independientes. Nada en este Acuerdo crea una asociación, empresa conjunta, agencia o relación laboral entre las partes.
Todas las notificaciones bajo este Acuerdo serán por escrito y enviadas a la información de contacto proporcionada en el Formulario de Pedido. Las notificaciones a Davanti-WICS también pueden enviarse a info@davanti-wics.com. Las notificaciones se considerarán recibidas tras la entrega confirmada.
Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla válida y aplicable preservando la intención original de las partes.
El hecho de que una parte no haga cumplir cualquier disposición de este Acuerdo no constituirá una renuncia al derecho de esa parte a hacer cumplir dicha disposición o cualquier otra disposición en el futuro.
Davanti-WICS puede modificar este Acuerdo proporcionando al Cliente un aviso previo por escrito de al menos treinta (30) días (incluyendo por correo electrónico o notificación dentro de la aplicación). Si el Cliente no está de acuerdo con la modificación, podrá terminar este Acuerdo proporcionando un aviso por escrito antes de que la modificación entre en vigor. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de la modificación constituye la aceptación de los términos modificados.
Ninguna de las partes utilizará el nombre, logotipo o marcas comerciales de la otra parte en ninguna publicidad, anuncio o comunicado de prensa sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte, excepto que Davanti-WICS podrá incluir el nombre y logotipo del Cliente en su lista de clientes.
Este Addendum de Procesamiento de Datos ("DPA") complementa el Acuerdo principal y rige el Tratamiento de Datos Personales por Davanti-WICS en nombre del Cliente.
El objeto de este DPA es el Tratamiento de Datos Personales por Davanti-WICS en relación con la prestación del Servicio. La duración del Tratamiento corresponde al Plazo de Suscripción, más cualquier período de retención posterior a la terminación descrito en la Sección A.11.
Davanti-WICS trata Datos Personales con el fin de prestar el Servicio, incluyendo gestión de pedidos, gestión de inventario, operaciones de almacén, integración de envíos y transportistas, autenticación de usuarios y funciones operativas relacionadas.
Los Datos Personales tratados bajo este DPA pueden referirse a las siguientes categorías de Interesados:
Las siguientes categorías de Datos Personales pueden ser tratadas:
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Información de contacto | Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal |
| Datos de cuenta | Nombre de usuario, contraseña cifrada, rol, preferencias |
| Datos de pedidos | ID de pedido, artículos, cantidades, dirección de envío, estado de entrega |
| Datos operativos | Marcas de tiempo de picking/empaque/envío, registros de actividad del escáner, ubicación dentro del almacén |
| Metadatos de pago | ID de transacción, referencias de factura (no se almacenan números de tarjeta completos) |
| Datos técnicos | Dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, registros de acceso |
Davanti-WICS tratará los Datos Personales únicamente según las instrucciones documentadas del Cliente, salvo que esté obligada a hacerlo por la legislación de la UE o de un Estado miembro a la que esté sujeta. En tal caso, Davanti-WICS informará al Cliente de dicho requisito legal antes del tratamiento, salvo que la ley lo prohíba.
Davanti-WICS se asegurará de que todas las personas autorizadas para tratar Datos Personales se hayan comprometido a la confidencialidad o estén sujetas a una obligación legal apropiada de confidencialidad.
Davanti-WICS implementará y mantendrá medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, como se describe en el Anexo B. Estas medidas incluyen, según corresponda: (a) la seudonimización y cifrado de Datos Personales; (b) la capacidad de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia continuas de los sistemas de tratamiento; (c) la capacidad de restaurar la disponibilidad y el acceso a los Datos Personales de manera oportuna en caso de un incidente físico o técnico; y (d) un proceso para probar, evaluar y valorar periódicamente la eficacia de dichas medidas.
El Cliente proporciona autorización general para que Davanti-WICS contrate Subencargados según lo listado en el Anexo C. Davanti-WICS notificará al Cliente cualquier cambio previsto en la lista de Subencargados con al menos catorce (14) días de antelación, dando al Cliente la oportunidad de objetar. Si el Cliente objeta por motivos razonables, las partes discutirán una resolución de buena fe. Davanti-WICS impondrá obligaciones contractuales a cada Subencargado que no sean menos protectoras que las de este DPA.
Los Datos Personales no se transferirán a un país fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE") a menos que exista un mecanismo de transferencia adecuado, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, Cláusulas Contractuales Tipo ("CCT") u otra salvaguarda legalmente reconocida bajo el Capítulo V del RGPD. Los mecanismos de transferencia para cada Subencargado se especifican en el Anexo C.
Davanti-WICS asistirá al Cliente en el cumplimiento de sus obligaciones de responder a las solicitudes de los Interesados (acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición) y en garantizar el cumplimiento de sus obligaciones bajo los Artículos 32 a 36 del RGPD (seguridad, notificación de violaciones, evaluaciones de impacto en la protección de datos y consulta previa), teniendo en cuenta la naturaleza del Tratamiento y la información disponible para Davanti-WICS.
Davanti-WICS notificará al Cliente sin demora indebida, y en cualquier caso dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a tener conocimiento de una violación de datos personales que afecte a los Datos del Cliente. Dicha notificación incluirá: (a) la naturaleza de la violación; (b) las categorías y número aproximado de Interesados y registros de Datos Personales afectados; (c) las consecuencias probables; y (d) las medidas adoptadas o propuestas para abordar la violación.
Tras la terminación del Acuerdo, Davanti-WICS, a elección del Cliente, devolverá o eliminará todos los Datos Personales dentro de los noventa (90) días, salvo que la legislación de la UE o de un Estado miembro requiera un almacenamiento adicional. El Cliente puede solicitar la exportación de sus datos durante el período de 30 días posterior a la terminación descrito en la Sección 13.3.
Davanti-WICS pondrá a disposición del Cliente toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el Artículo 28 del RGPD y permitirá y contribuirá a las auditorías, incluidas las inspecciones, realizadas por el Cliente o un auditor designado por el Cliente. El Cliente proporcionará un aviso razonable previo de cualquier auditoría y realizará las auditorías durante el horario comercial normal de manera que minimice la interrupción de las operaciones de Davanti-WICS. Davanti-WICS mantiene registros de sus actividades de tratamiento de conformidad con el Artículo 30 del RGPD. Davanti-WICS será responsable de los daños causados por su Tratamiento de conformidad con el Artículo 82 del RGPD.
Las siguientes medidas son implementadas y mantenidas por Davanti-WICS para proteger los Datos Personales procesados bajo este Acuerdo.
Los siguientes Subencargados están autorizados para procesar Datos Personales en nombre de Davanti-WICS en relación con el Servicio.
| Subencargado | Finalidad | Ubicación | Mecanismo de transferencia |
|---|---|---|---|
| Microsoft Azure | Alojamiento / infraestructura | UE (Europa Occidental) | Adecuación |
| Resend | Correo electrónico transaccional y alertas | EE. UU. | CCT |
| Sentry | Monitoreo del rendimiento de la aplicación | EE. UU. | CCT |
| Stripe | Procesamiento de pagos | EE. UU. / UE | CCT + Adecuación |
Los cambios en esta lista se comunicarán al Cliente con al menos catorce (14) días de antelación de conformidad con la Sección A.8 del Addendum de Procesamiento de Datos.